Muchas veces nos preguntamos: ¿Cómo consigo que potenciales clientes confíen en mi y compren mis servicios o productos? ¿Cómo puedo generar confianza a la hora de presentar una solución a nuestro cliente? ¿Cómo mejoro mi estrategia de ventas?
A la hora de realizar una estrategia de ventas para tu empresa la credibilidad es esencial para generar confianza y la comunicación es su base. Para conseguirlo es tan sencillo como conocer y entrenar diversas áreas.
En primer lugar para potenciar una buena estrategia de ventas es necesario que haya una coherencia entre el lenguaje verbal, el no verbal y el para verbal. Hay que sumar estos 3 lenguajes para que potencien el mensaje, lo hagan memorable y más comprensible.
Es posible que, aunque tus ideas sean muy buenas y tengan un alto contenido de valor, si éstas no van acompañadas de un volumen y tono de voz adecuados, unos gestos y un lenguaje corporal que ilustren el mensaje (manos, mirada, sonrisa y unas pausas que demuestren convicción) no conseguirás esa confianza que necesitan los clientes para elegirte a ti.
En segundo lugar, debes tener una creencia profunda de que tu aportación es única y válida. Esa frase de “estoy aquí para ayudarte con lo que sé” que te lleva a una presencia o gravitas (en inglés) donde las personas te creen y respetan.
Estoy aquí para ayudarte con lo que sé.
Por otro lado, debemos respondernos a la pregunta «¿qué nos está diciendo nuestro interlocutor más allá de las palabras?». Para ello es importante poner en práctica la escucha activa de tu interlocutor poniendo el foco en lo que el otro está entendiendo para lograr el resultado que buscas.
Por último, hay que tener en cuenta que comunicar no es solamente hablar y mi manera de comunicar no me asegura que yo me voy a hacer entender por todos. por lo tanto tengo que poner interés en entrar en el mundo del otro y hacerme entender.
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Soy Carmela Lloret y te veo.