Una buena customer experience es fundamental para obtener buenos resultados en tu empresa y crear una marca potente.
Para ello hemos diseñado un taller de comunicación eficiente que incluye la psicología, la PNL, la técnica vocal, y el Role-playing.
Está comprobado científicamente que aprendemos más (hasta el 80%) cuando realizamos acciones prácticas.
Por eso nuestra propuesta es la formación experiencial: una metodología práctica interactiva desarrollada a través de ejercicios individuales y grupales.
Contenidos
La formación consta de tres módulos complementarios que funcionan independientemente:
Habilidades customer experience desde la psicología
Patrones de pensamientos, estilos de comunicación, técnicas asertivas.
Voz elocuente y lenguaje no verbal
Postura física, hábitos mejorables, aspectos técnicos, creatividad.
Role-playing inspirador
Prácticas de situaciones laborales concretas, entrenamiento y correcciones.
