¿Pides feedback de tu comunicación a jefes o colaboradores en tu organización?
¿Cómo te gusta que den su opinión sobre tu trabajo?
¿El feedback te resulta una manera importante para mejorar tus cualidades comunicativas?
Cuando trabajo como actriz en televisión, cine o teatro, la mirada externa del director, directora o coach es fundamental para saber si está funcionando el personaje dentro de la historia que se quiere contar. O sea, si es creible mi actuación.
Cuando trabajo como coach de comunicación mi trabajo es como una directora de cine sin la presión de tener que grabar una historia en un plazo determinado. El feedback constructivo para lograr una comunicación impecable es imprescindible si quieres enganchar a tu audiencia.
En el método E.S.C.E.N.A utilizo la estructura M.I.M.O
M de Mantener ¿Con qué nos quedamos que aporta un valor diferencial?
I de Incorporar ¿Qué se puede añadir? ¿Qué no estuvo presente?
M de Mejorar ¿Qué comportamientos y pautas pueden mejorar?
O de Obviar ¿Qué no ha aportado valor y puede omitirse?
Para que el feedback funcione hay varios tips que utilizo:
-Hacer preguntas poderosas es parte del feedback: darle a la persona la oportunidad de valorarse a si misma aporta mucha información relevante
-Ser concreta y específica: en qué momento y lugar ha hecho o dicho algo determinado
-Centrarse en el proceso y el comportamiento: no se audita a la persona sino a su comportamiento sin juicio
-Empezar por lo que se MANTIENE porque funciona y aporta valor
-Dejarle claro a tu interlocutor que tiene tu apoyo si quiere mejorar
Si quieres omitir desvalorizaciones e identificar fortalezas para comunicar en grande necesitas un feedback con M.I.M.O
Si quieres omitir desvalorizaciones e identificar fortalezas para comunicar en grande necesitas un feedback con M.I.M.O
