El Role-play es un método de aprendizaje basado en la práctica de situaciones laborales reales con actores profesionales.
Creamos casos concretos adecuados a las necesidades de cada empresa para que el participante entrene habilidades comunicativas con los actores.
A través de cada caso, el trabajador experimenta una situación similar a su praxis diaria con un actor que le hará practicar objetivos específicos y le señalará las competencias a entrenar en un entorno seguro de aprendizaje.
Nuestros actores y actrices se meten en el papel de una clienta, o de un compañero de trabajo, una jefa de departamento, un paciente o simplemente en la piel de un ciudadano con una problemática concreta. Las posibilidades son infinitas.
Beneficios de aplicar Role-play en empresas u organizaciones
- Analiza y “entrena” áreas laborales concretas.
- Permite la integración de habilidades interpersonales.
- Genera un debate con los participantes.
- Afianza actitudes y propone nuevas maneras efectivas de relacionarse.
- Identifica prácticas ineficaces.
- Permite un feedback inmediato y la corrección en el momento.
Aplicaciones del Role-play
Te proponemos nuestro método de Role-play para mejorar diferentes areas de trabajo:
Videoconferencias
Obtener habilidades para hablar con éxito en una videoconferencia y desarrollar una imagen corporativa atractiva en redes es esencial para el logro de tus metas .
El objetivo es aprender a ser eficaz en las reuniones de trabajo online, conseguir una comunicación más fluida entre interlocutores, así como la mejora de la imagen y marca personal.
Experiencia de cliente
En las ventas y la atención al público una actitud excelente, empática y resolutiva puede marcar la diferencia con un cliente o con cualquier persona que tenga una necesidad.
Los objetivos de estos talleres son desarrollar la maestría en la relación con los clientes, identificar las habilidades existentes e incorporar nuevas, construir el rapport o sintonía para establecer relaciones de confianza y gestionar situaciones incómodas y clientes difíciles.
Gestión del conflicto
Los objetivos de nuestros talleres de Role-play son practicar la asertividad, gestionar las emociones que dificultan la solución, tomar conciencia de “lo que hago” y “cómo lo hago” y aumentar la comprensión de la situación desde el punto de vista del otro.
Desarrollar habilidades comunicativas ante situaciones difíciles es necesario para una buena sinergia en la empresa, especialmente a la hora de gestionar conflictos.
Con ellos se fomenta la colaboración con el otro y la capacidad de dar nuevas respuestas en diferentes situaciones.
